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고객의 연체 처리

때로는 연체금이 고객이 아니라 사업주의 잘못일 수 있습니다. 고객은 상품에 만족하지 않거나 불만족스러운 고객 서비스를 받으면 결제에 발을 들이게 됩니다. 고객 불만을 해결하면 지불 속도를 높이고 비즈니스 관계를 수익성 있게 유지할 수 있습니다. 물론 가끔 나쁜 고객이 있기는 하지만 고객이 연체로 인해 화를 내어서는 안 됩니다. 이것은 전문적인 관계를 망치고 소중한 고객을 잃게 만들 수 있습니다.

문제가 있는 고객을 미리 조사하여 문제가 있는 고객을 처리하는 어려움을 피할 수 있습니다. 신용 조회를 실행하면 장기적으로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 일부 회사는 소기업 소유자에게 저렴한 신용 조회 요율을 제공합니다. 신용 보고서에서 받은 정보는 특정 고객을 인수할 위험을 감수할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

불량 고객이 심사를 통과하면 보상을 받을 때까지 해당 고객에게 공급을 중단할 수 밖에 없습니다. 이것은 가볍게 받아들일 단계는 아니지만 필요할 수도 있습니다. 예를 들어, 지불이 3개월 연체된 고객은 귀하의 제품이나 서비스로부터 무료로 혜택을 받아서는 안 됩니다. 나쁜 고객은 비용을 지불하지 않고도 제품을 얻을 수 있다는 것을 알면 상황을 이용할 것입니다.

극단적 인 경우 전문 수집가를 조사해야 할 수도 있습니다. 잠재적으로 고객을 잃는 것은 나쁜 비즈니스 결정처럼 보일 수 있지만 지불을 거부하는 사람을 곁에 두는 것은 훨씬 더 나쁩니다. 나쁜 고객은 시간과 자원을 낭비할 뿐이며 항상 그들을 풀어주는 것이 가장 좋습니다.

고객에게 지불 규칙을 알리십시오.

항상 송장 발행 절차를 설명하고 신용카드현금화 비자금을 유지하십시오. 이것이 기본적인 것처럼 보일 수 있지만 너무 많은 중소기업이 이러한 규칙을 적용하지 않습니다. 인보이스 발행 및 지불 정책을 명확하게 설명하면 고객이 늦게 지불할 이유가 없습니다.

정책은 고객에게 청구서를 받은 후 지불이 예상되는 날짜와 시간뿐만 아니라 허용되는 지불 방법을 설명해야 합니다. 이러한 정책은 일단 수립되면 이를 준수하는 것이 중요합니다. 자신의 규칙을 어기는 것은 고객이 규칙을 준수하도록 동기를 부여하지 않습니다. 기준을 정하고 인보이스를 보내기까지 한 달을 기다리면 고객에게 긴박감을 주지 않습니다. 매주 시간을 내어 새로운 송장을 발송하고 현재 나온 송장에 대한 후속 조치를 취하십시오.

또한 연체 시 3%의 벌금을 부과하는 것이 현명할 수 있습니다. 이는 두 가지 목적으로 사용됩니다. 고객이 제시간에 지불할 수 있는 더 큰 인센티브를 제공하여 위약금을 피하고 수표 현금화 수수료의 영향을 무효화하거나 은행 자체 연체료를 충당하는 데 도움이 됩니다.

비자금은 준비금 역할을 하며 고객이 지불을 며칠 늦게 하게 될 경우 완충 역할을 합니다. 이것은 당신이 당신에게 빚진 것을 추적하는 동안 당신의 지불에 대한 최신 정보를 유지하는 데 도움이 될 것입니다. 비자금을 마련할 때 가장 좋은 경험 법칙은 적어도 한 달 동안 임대료, 급여 및 서비스를 지불할 만큼 충분한 준비금을 유지하는 것입니다. 바라건대 당신은 그것을 사용할 필요가 없지만 나쁜 고객으로 분류되는 것을 막을 수 있습니다.

불행히도, 지불 지연은 불가피합니다. 세심한 조사와 명확한 지침에도 불구하고 때때로 고객은 제시간에 지불하는 것을 “잊습니다”. 전문적인 방식으로 수행되는 한 계약금을 쫓는 데 아무런 문제가 없습니다. 종종 이메일이나 정중한 전화 통화는 고객에게 상기시키고 문제를 해결하는 데 필요한 전부입니다.

고객이 더 쉽게 사용할 수 있도록: